Возврат и обмен

Оформить заявку
Заполнить форму

Возврат или обмен возможны только при соблюдении следующих условий:

  • На товаре отсутствуют явные следы эксплуатации, все ярлыки и этикетки на месте, сохранен товарный вид

    (п.4 ст.26.1 Федерального Закона
    «О защите прав потребителей»)

  • В наличии имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара в нашем магазине.

Не подошел товар

В полученном товаре брак отсутствует, но сам товар не подходит по габаритным размерам, толщине, уровню жесткости и т.д., вы имеете право вернуть товар или заменить на другой (замена производится путем возврата денежных средств и оформления нового заказа).

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (семи) календарных дней, не считая даты доставки (отгрузки).

Обнаружен дефект

Во время доставки

Вы можете отказаться от покупки сразу же, сообщив нам по телефонам: 8 800 333-65-91, либо по электронному адресу: zakaz@mrsleep.ru

После его получения

Вы имеете право составить требование о возврате в свободной форме и направить его нам через форму указанную на сайте, либо по электронному адресу: zakaz@mrsleep.ru.

Обратите внимание, что браком не считаются:

Отличие оттенка расцветки от представленного на сайте, субъективное ощущение жесткости изделия, незначительные несоответствия в узоре простежки, недостатки изделия, возникшие вследствие неправильного ухода.

Правила возврата денежных средств

Для оформления возврата вам необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств. Шаблон заявления мы высылаем на ваш адрес после получения требования о возврате. Заполненное заявление и копия вашего паспорта отправляются на адрес zakaz@mrsleep.ru

Вернем деньги в течение 10 рабочих дней

Либо предложим аналогичный товар на замену. Возврат осуществляется на банковский счет, указанный в заявлении, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами заявления.

При возврате товара надлежащего качества

Потребитель оплачивает полную стоимость услуг по транспортировке. Стоимость транспортироки зависит от фабрики-производителя и определяется фабрикой. Более подробную информацию уточняйте у операторов.

Мистер Слип — маркетплейс
комфортного сна

Огромный ассортимент моделей. В каталоге представлены матрасы от 40 с лишним российских и зарубежных брендов — классические и круглые, традиционные и анатомические, с различными вариантами и комбинациями наполнителей и разновидностями пружинных блоков.

Цены на любой кошелек. В ассортимент нашего интернет-магазина включены как премиальные, так и недорогие матрасы. Регулярные акции и предложения по скидкам – возможность приобрести понравившийся вариант значительно дешевле.

Широкую размерную линейку. У нас можно подобрать варианты для детских и взрослых кроватей любых габаритов. Также у посетителей магазина есть возможность купить матрас нестандартных размеров и форм.

Подушка в подарок

Наматрасник в подарок

задайте нам вопрос